Política de Privacidad

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Última actualización: 9 de julio de 2026

En SolveLux ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita o realiza una compra en https://solvelux.com (el "Sitio").

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que recopilamos

Información proporcionada por el cliente

Cuando realiza una compra o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información de pago (Shopify Payments, PayPal, tarjetas de crédito u otros métodos disponibles).

  • Historial de pedidos.

  • Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

Importante: SolveLux nunca almacena la información completa de su tarjeta de crédito. Los pagos son procesados por proveedores de pago seguros.

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro Sitio recopilamos automáticamente cierta información, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Zona horaria.

  • Dispositivo utilizado.

  • Páginas visitadas.

  • Tiempo de permanencia.

  • Productos visualizados.

  • Sitio web desde el cual llegó.

  • Datos de navegación.

2. Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio utiliza cookies para ofrecer una mejor experiencia de compra.

Estas cookies permiten:

  • Mantener su sesión iniciada.

  • Recordar el contenido de su carrito.

  • Analizar el tráfico del sitio.

  • Mejorar el rendimiento.

  • Personalizar anuncios.

  • Medir campañas publicitarias.

Las cookies utilizadas incluyen, entre otras:

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  • _shopify_visit

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Puede configurar su navegador para bloquear cookies; sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar pedidos.

  • Confirmar compras.

  • Gestionar pagos.

  • Preparar envíos.

  • Proporcionar soporte al cliente.

  • Detectar actividades fraudulentas.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Analizar el comportamiento de navegación.

  • Enviar promociones cuando usted haya aceptado recibir comunicaciones comerciales.

  • Mostrar publicidad personalizada.

4. Compartición de información

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, entre ellos:

  • Shopify.

  • Proveedores de pago.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Google Analytics.

  • Meta (Facebook e Instagram).

  • TikTok Ads.

  • Google Ads.

  • Servicios de atención al cliente.

  • Plataformas de email marketing.

Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para prestar sus servicios.

También podremos compartir información cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Publicidad personalizada

Podemos utilizar tecnologías de seguimiento para mostrar anuncios relevantes en plataformas como:

  • Facebook

  • Instagram

  • Google

  • TikTok

Puede modificar sus preferencias de publicidad desde las configuraciones de cada plataforma.

6. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio.

Puede desactivar Google Analytics mediante la extensión oficial de Google.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger su información personal.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de datos

Conservaremos su información mientras sea necesaria para:

  • Procesar pedidos.

  • Cumplir obligaciones fiscales y legales.

  • Resolver disputas.

  • Hacer cumplir nuestros acuerdos.

9. Sus derechos

Dependiendo de su país o estado de residencia, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Corregir información incorrecta.

  • Solicitar la eliminación de sus datos.

  • Solicitar una copia de su información.

  • Oponerse a determinados tratamientos.

  • Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos al correo indicado al final de esta Política.

10. Privacidad de menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores.

11. Transferencias internacionales

Su información puede procesarse o almacenarse fuera de su país de residencia, incluidos servidores ubicados en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

12. Cambios a esta Política

Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro Sitio.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

SolveLux

Correo electrónico: solveluxshop@gmail.com

San José, Coronado, San Isidro, San José, Costa Rica.